Conditions générales de facturation
Cette Politique de paiement explique comment Bobtasia (“nous”, “notre” ou “nos”) gère les paiements, les informations de facturation et les processus connexes pour les achats effectués via bobtasia.com
En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons actuellement les méthodes de paiement sécurisées suivantes :
▹ Cartes de crédit & de débit majeures : Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
▹ Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Les transactions sont traitées dans la devise locale en fonction de l'emplacement du client, y compris GBP (£), USD ($), CAD ($), AUD ($) et NZD ($).
Informations de paiement
Exactitude & Responsabilité
En passant une commande, vous acceptez de fournir des détails de facturation complets, précis et à jour, y compris :
▹ Adresse e-mail
▹ Adresse de facturation et d'expédition
▹ Informations de paiement
Fournir des informations précises aide à prévenir les retards dans le traitement des commandes et la livraison.
Tarification & Promotions
Politique de tarification
Tous les prix des produits sur bobtasia.com sont affichés dans la devise locale en fonction de l'emplacement du client, y compris GBP (£), USD ($), CAD ($), AUD ($) et NZD ($).
Les prix peuvent changer sans préavis en raison de promotions, de mises à jour ou de conditions de marché.
Les taxes applicables et les frais d'expédition sont clairement calculés et affichés lors du passage à la caisse avant la confirmation de commande.
Codes promotionnels
▹ Les codes de réduction doivent être saisis lors du passage à la caisse
▹ Les codes ne peuvent pas être appliqués après qu'une commande a été passée
▹ Les codes ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions sauf indication contraire
Confirmation de commande & Reçus
Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant :
▹ Articles achetés
▹ Méthode d'expédition sélectionnée
▹ Détails de facturation et de contact
Cet e-mail sert de reçu pour votre achat.
Facture
Une facture détaillée sera incluse dans votre :
▹ E-mail de confirmation d'expédition
Votre facture comprend :
▹ Liste détaillée des produits
▹ Remises appliquées
▹ Frais d'expédition ou de manutention
Traitement des paiements
Autorisation
En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez Bobtasia à facturer le montant total de la commande à votre méthode de paiement sélectionnée.
Un paiement complet est requis au moment du paiement. Les commandes ne sont pas préparées, traitées ou expédiées tant que le paiement n'a pas été reçu avec succès.
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée en utilisant des passerelles de paiement cryptées qui respectent les normes de sécurité PCI DSS. Bobtasia ne stocke pas et n'a pas accès aux détails de votre carte de paiement.
Échec de paiement
Si votre paiement échoue ou est refusé :
▹ Vous serez informé par e-mail
▹ Votre commande ne sera pas confirmée ni expédiée
▹ Vous pourriez être amené à utiliser un mode de paiement alternatif
Litiges & Rétrofacturations
S'il y a un problème
Si vous rencontrez des problèmes de facturation ou de paiement, veuillez d'abord nous contacter à info@bobtasia.com afin que nous puissions vous aider rapidement.
Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement et de retour.
Rétrofacturations
Tous les rétrofacturations sont examinés et enquêtés.
Si un rétrofacturation est jugée non autorisée ou injustifiée, le client peut être responsable de :
▹ Le montant total de la commande
▹ Tous frais administratifs ou d'enquête associés
Prévention de la fraude
Bobtasia se réserve le droit de revoir, de retenir ou d'annuler toute commande qui semble impliquer une activité frauduleuse ou non autorisée.
Dans certains cas, une vérification supplémentaire peut être requise pour compléter des transactions importantes ou à haut risque.
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider avec les retours, les remboursements et toutes autres questions que vous pourriez avoir.
E-mail: info@bobtasia.com
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